Qu’en pensez-vous ?

Le problème c’est que nous procrastinons tous …  plus ou moins.

Une solution  vraiment simple : déconnecter

Essayez cette serie d’actions toute simples :

> Levez-vous (ou comment sortir de son problème) et une fois debout, rangez ce que vous étiez en train de faire

> Prenez du recul (en faisant une courte balade, par exemple) : changer de cadre est une bonne façon de voir les choses différemment.
Préparez vous mentalement : lorsque vous reprendrez le travail, vous allez abattre le boulot comme un bucheron fait tomber un arbre, comme un train à grande vitesse qui se propulse sur les rails

> Vous êtes un train. Vous vous êtes propulsé(e) et plus rien ne vous arrête.

L’astuce, c’est vraiment de déconnecter en faisant participer le corps et l’esprit au changement.

Faîtes l’expérience une fois au moins pour vous rendre compte que cela fonctionne :

1) Notez votre état d’esprit

2) Levez vous, fermez votre dossier et secouez votre corps, massez votre visage

3) Tenez vous droit, regardez loin, levez la tête

4) Faites un très grand sourire

Comment vous sentez-vous ?

mais voilà, écouter n’est pas, mais alors vraiment pas simple. Pourquoi ?

Entre ce que l’émetteur veut dire, ce qu’il dit réellement (qui peut être différent de ce qui est), et ce que le récepteur perçoit et ce qu’il comprend, il peut y avoir plusieurs mondes.
Sans compter que le récepteur, lui peut répondre …

Ecouter ne passe pas que par l’oreille

J’ai retenu dans un reportage sur M6 à propos du mensonge, que dans la communication, les mots comptes à 7% seulement. La voix compte, elle, pour environ 30 % et la gestuelle, 63%. Voilà de quoi réfléchir sur notre attitude d’écoute, et sur la concentration nécessaire.

Sachant qu’en plus la personne ne sait peut être pas clairement exprimer ce qu’elle veut dire, ou bien ment, …

Écouter demande de l’énergie

Il est 21h. Vous êtes avec une amie et vous vous apercevez que cela fait 10 minutes qu’elle vous parle et que vous ne l’écoutez pas.
Eh oui, votre journée a été chargée, vos déplacements nombreux, et vous avez eu à gérer une situation délicate.
Même si vous décidez de reprendre le fil, cela ne s’avère pas facile de focaliser son attention (d’ailleurs, je me demande s’il reste du café) – Oups, c’est à vous …

En clair, un certain calme intérieur est nécessaire à l’écoute.

Écouter demande du temps

Du temps pour laisser la personne s’exprimer. ce dont elle a le plus besoin, pour ensuite avoir la disponibilité et vous écouter.
Exemple : votre meilleur ami connait des difficultés avec sa compagne et se confie à vous. ll se sent excessivement jaloux et ne peut se retenir d’être désagréable et de « gacher l’ambiance ». Qu’il est tentant de lui couper la parole pour parler d’une expérience similaire, ou donner des conseils. Car après tout, cette situation, vous l’avez probablement vécue et vous avez su vous en sortir. Vous brulez d’envie de lui donner votre plan de « sauvetage », qu’il ne mettra probablement pas en pratique.

Voilà donc des réalités. Mais malgré cela, nous ne restonspas sans ressources.

Pour écouter, nous utilisons des techniques à maîtriser.

Consciemment ou non, et plus ou moins faciles à maîtriser.

- Nous posons des questions : eh bien non, la curiosité n’est pas un vilain défaut. Il s’agit là de poser toutes sortes de questions. Voir à ce sujet, mon post sur l’ »art de poser les questions« 

- Nous tentons de nous mettre à la place de l’autre (empathie) : une personne va chercher à se mettre « à la place » de l’autre. Elle va lui poser des questions comme « qu’as-tu ressenti à ce moment ? » pour bien comprendre le contexte de l’autre. Cette écoute demande de l’énergie et une grande disponibilité.

- Nous écoutons la personne de manière apparemment légère (écoute flottante) : il s’agit moins d’écouter les mots que de « sentir » la personne : regarder ses expressions du visage, son comportement

Si cet article vous intéresse, je vous propose prochainement une méthode pour améliorer son écoute. Des techniques simples aux techniques complexes, vous aurez de bons petits exercices à pratiquer chez vous.

Tenir ses bonnes résolutions, c’est se fixer des objectif et mettre en place un plan d’action dans le temps pour les atteindre. Tenir ses résolutions demande généralement motivation et persévérance.

Dans le dictionnaire, le mot résolution a différents sens qui me semblent intéressants et inspirants :
1) Dénouer, tout d’abord. On parle de résolution de problèmes.
Peut être que pour tenir ses résolutions 2010, il faut prendre conscience, véritablement de ce qui nous préoccupe. Bien sentir le problème (ce qui n’est forcément pas agréable), va permettre de bien prendre conscience du bénéfice de la résolution, et de tenir ses engagements.
Sur la feuille de résolutions, le fait de rappeler le problème m’aide à me souvenir de l’origine de la résolution et me motive pour la maintenir.
Par exemple, mon surpoids me pose un réel problème de santé car suite à un accident, je ne peux plus me permettre de porter 15 kilos inutiles.

2) Relacher, ensuite. En médecine, on parle de relâchement d’organes.
Cela me fait penser à la maîtrise. Maîtriser, est-ce contrôler ou gérer ?
Je pense que pour tenir une bonne résolution, il est plus facile de gérer (en tenant compte des éléments extérieurs, de la réalité, et de s’adapter) que de controler en se crispant sur l’objectif. Être exigeant, certes, mais ne pas attendre la perfection. Une certaine dose de lacher-prise est nécessaire pour tenir sur la durée.
Si une personne m’offre un jour une boisson sucrée, je retarde l’atteinte de mon objectif en la buvant, mais je privilégie le relationnel. Par ailleurs, vous n’êtes pas obligé de boire tout le verre et vous pouvez faire 10 minutes de sport en plus lors de votre prochain entrainement.

3) Réduction d’un corps en ses éléments, enfin. La neige se résout en eau. L’eau se résout en vapeur.
Cela me fait penser à une résolution qui doit toucher ce qu’il y a de plus profond et vous permettre de passer à l’essentiel pour devenir vous même.

Une méthode que vous pouvez appliquer, c’est la méditation.
Pour sentir le problème dans tous les sens, faire remonter ce qui ne va pas, l’examiner sous toutes les coutures et se retrouver face à face avec ce qui dérange. De quoi avez-vous peur réellement ? que voulez vous au fond ?

C’est ensuite d’écrire les résolutions. Voir à ce sujet, la méthode très puissante SMART.

C’est enfin de tenir un suivi régulier. C’est tout bête : mais rien ne résiste à la régularité.
Planifier son année, ses semaines et ses journées et faire le point de manière régulière est la seule façon de tenir ses engagements sur la durée. J’utilise les services d’un Google Calendar-like : ZOHO pour m’envoyer des reminders tous les jours et toutes les semaines dans les 7 domaines suivants : la santé, la famille, le travail, le relationnel, le spirituel, les loisirs, les services rendus aux autres.

Et vous ?

Angle commercial :
- saisir les préoccupations et les désirs du client

- devenez maître dans l’art de faire parler

Angle PNL
- s’intéresser, poser les bonnes questions, orienter

Angle pirate
- comment poser les questions de manière intelligente ?

Angle étudiant
- poser de bonnes questions

En quoi cet article est-il important pour vous ?
D’autres références ?

J’ai décidé d’apprendre le Swahili, un dialecte parlé essentiellement dans l’Est de l’Afrique (Kenya, Tanzanie …), pour préparer mon prochain voyage.

Je reviens vers vous dans 30 jours, pour un point d’étape …